樊雪松，31岁，兰州姑娘，海南航空HU7302航班乘务长，12月8日，在她值航的郑州飞海南的航班上，一位老人因患有脑梗无法握勺进食，樊雪松跪在老人身边喂他吃饭。这一幕被飞机上的乘客拍下，引发网友热议。

近期，有关航班 空中突发疾病自行爬下飞机 、 瓷娃娃下飞机没人帮忙 等新闻使得航班乘务员与乘客的关系成为人们关注的焦点，此时，樊雪松的行为无疑是从正面诠释了两者关系。那么她是如何想的，是什么因素让她善待一位素不相识的老人?

樊雪松：我是兰州人，是咱西北女孩，今年31岁。海航有西安乘务队、北京乘务队等，我隶属于海口乘务队，基本飞的都是海口出港的国内国际航班。

樊雪松：2004年10月4日，我开始当空姐，正式开始飞行。当时我还在上大二，在海口经济技术学院学播音主持。那年暑假，我有几个学空乘专业的朋友去海航应聘，当时我也没什么事儿，她们就让我一起去帮她们看管衣物。到面试的地方，海航工作人员问我为何不去试试?我说， 我帮朋友看衣服，再说我超高了，我175cm 。当时海航对女空乘人员的身高要求是168-172cm。但她说， 没关系，你去试试，我帮你看衣服 。于是，我就进去试了试。当时，大家都盘着头发，穿着正装，就我一个人穿着T恤女仔裤，而且我个子又高，特显眼。面试官直接问我多高，我说，175cm。面试官说，你还比较诚实，因为报名表是工作人员填的172cm。就这样，我阴差阳错地过了面试、复试、英语口试，被海航录用了。

樊雪松：当时我爸爸说，肯定上当受骗了，大二学生怎么可能被海航录用?学校院长也不同意。她说，你又不是学空乘的，跟别人凑什么热闹。因为我是学生会干部，跟院长也比较熟，我就天天去求院长，最终院长给我破了个例。我先就业先实习，但是每学期要回学校考试，考试合格才能拿到毕业证。一路还挺顺利，我最后拿到了毕业证。

樊雪松：当时其实没想什么，这都是我应该做的。我有个习惯，给老年和小孩乘客发餐的时候，我会帮他们把米饭、面条等热食盒打开，把刀叉勺递到他们手上。当天，老人右边半身不遂，我把勺子放到他的左手上，他挖起米饭，头艰难地低着去够米饭，我看到眼里感到特别心酸。因为每个人都会老去，我们也都有自己的父母，如果我不去帮他，他不知道什么时候才能把饭送到嘴里。而是我是乘务长，我应该为其他乘务员树立个榜样。

樊雪松：我把米饭送到老人口里，我看他咀嚼地有些困难，我就问他，大爷，是不是米饭太硬了?要不要换份面条?他瞅着我点点头，说话也说不清楚。我拿了份面条喂他吃，老人的眼睛里开始噙着眼泪，当我喂他第二口的时候，他嘴里还含着面条，哇的一声就哭了。他哭得声音很响，真的就像孩子一样。他含糊不清地说， 我是医生，我是教授 。他旁边的女士说， 我也是医生，您是我的前辈。您干了一辈子医务工作者，现在老了病了，还有这位乘务员姑娘喂你米饭，你是不是特别感动啊? 她这么一说，老人哭得更伤心了。他想说话嘴里又有饭，就咳了起来。看他哭，我心里也特别难受，我走到前面拿了条毛巾过来，他当时哭得满脸眼泪和鼻涕，给他擦过后，我继续喂他吃饭，他全程都在哽咽。